Nog vragen ?

De levertijd kan variëren afhankelijk van uw locatie en specifieke verzoeken met betrekking tot uw bestelling. Wij streven ernaar om bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden. Het is echter belangrijk op te merken dat de levertijd kan variëren afhankelijk van de beschikbaarheid van het product en landspecifieke importprocedures. Wanneer u uw bestelling plaatst, kunnen wij, indien nodig, u een schatting van de levertijd geven.

De prijs van de levering is opgenomen in de offerte die wij op verzoek aan onze klanten verstrekken. Wanneer u een offerte-aanvraag indient, houdt ons team rekening met verschillende factoren, zoals het gewicht en de grootte van het pakket, het gekozen transporttype en de leveringsbestemming, om de leveringskosten te berekenen.

Wij werken nauw samen met betrouwbare logistieke partners en streven ernaar om de best mogelijke tarieven te onderhandelen om u kosteneffectieve en veilige leveringsopties aan te bieden

Bij Ima-x bieden we internationale verzending om aan de behoeften van onze klanten wereldwijd te voldoen¹ ². Of u zich nu in Luxemburg, Europa, Amerika, Azië of Afrika bevindt, wij kunnen ervoor zorgen dat uw bestelling op uw specifieke locatie of op de dichtstbijzijnde internationale luchthaven wordt afgeleverd.

Dankzij ons logistiek netwerk en onze verzendpartners kunnen wij een betrouwbare en veilige levering in vele landen garanderen. Wanneer u een bestelling plaatst en ons de nodige gegevens verstrekt, zoals het leveringsadres, zorgen wij ervoor dat uw pakket naar de door u gekozen bestemming wordt verzonden.

¹ cfr FATF Luxemburg

² Behalve voor landen in oorlog 

Ja, u kunt uw pakket volgen. Aan elk pakket dat door Ima-x wordt verstuurd, is een uniek volgnummer gekoppeld, waarmee u het traject tot aan de eindbestemming kunt volgen.

1. Controleer het pakket, afhankelijk van de staat van de goederen: 

    -Ofwel vermeldt u op het ontvangstbewijs "BESCHADIGDE GOEDEREN"

    -Ofwel weigert u het pakket/de goederen 

2. Neem binnen 24 uur na levering contact op met onze klantenservice en leg de situatie duidelijk uit. We zoeken dan naar een oplossing. 

Als u merkt dat één of meer artikelen ontbreken in uw pakket, ondanks dat het intact is, raden wij u aan contact op te nemen met onze klantenservice. Ons team zal u graag helpen en een passende oplossing vinden voor deze situatie. Geef ons alle relevante details zodat we het probleem snel kunnen oplossen en u volledig tevreden kunnen stellen.